FAQ по Програмі турботи Zеркальний

1. Хто може стати учасником Програми турботи?

Учасником програми турботи може стати будь-який повнолітній громадянин України, який здійснив реєстрацію у Програмі будь яким доступним способом.

2. Як мені зареєструватися у Програмі турботи?

Для реєстрації потрібно вказати свої номер телефону, дату народження та стать. Для цього можна використати один з доступних варіантів:

1. На офіційному сайті ТМ Zеркальний у розділі Кабінет

2. У чат-ботах Viber або Telegram

3. У автоматичному режимі в голосовому меню нашої Лінії Турботи 0800215000 (дзвінки в межах України з мобільних та стаціонарних телефонів безкоштовні).

3. Як накопичувати бонуси?

У тебе є два простих способи накопичення:

1. При розрахунку на касі ТМ Zеркальний або Citrus назви номер телефону, на який зареєстровано Карту Турботи.

2. При розрахунку на касі ТМ Zеркальний або Citrus покажи касиру штрих код Карти Турботи, який знаходься у чат боті твого месенджеру Viber та Telegram.

4. Як використовувати бонуси?

Якщо сума бонусів для списання менша аніж 10 гривень, то на касі потрібно сказати номер телефону,  з яким пов’язана Карта Турботи і касир спише необхідну суму.

Якщо сума для списання вища аніж 10 гривень, то для її списання потрібно надати касиру штрих код Карти Турботи, яка міститься у чат боті месенджерів Viber або Telegram. Якщо відсутня можливість надати карту, то списання можливе шляхом відправки на номер телефону одноразового паролю, що складається з трьох цифр, якій потрібно повідомити касиру для ідентифікації особи.

5. Що таке бонус?

Бонус – це відсоток від суми покупок, здійснених в ТМ Zеркальний або Citrus, який нараховується на Карту турботи і в подальшому може бути використаний для повного або часткового погашення суми чеку.

6. Скільки бонусів я накопичую за кожну покупку?

В нашій Програмі Турботи є три можливості накопичення бонусів:

Перша можливість – всі учасники Програми Турботи отримують 0,5% від кожної покупки здійсненої в мережах Zеркальний та Citrus.

Друга можливість – якщо протягом календарного місяця сума твоїх покупок перевищила 500 гривень, то на наступний календарний місяць ти отримуєш додатково 0,5% за покупки в мережах Zеркальний та Citrus.

Третя можливість – всі учасники до Дня Народження отримують додатково до основного бонусу ще 3% на покупки здійснені за два дні до Дня народження, у День народження та два дні після Дня народження. Наприклад: якщо у тебе День народження 14 грудня, то ти отримаєш додатково 3% бонусів в період з 12 по 16 грудня включно.

7. Як дізнатися кількість бонусів на моїй Карті Турботи?

Для того щоб дізнатися кількість бонусів на Карті Турботи можна використати один з доступних варіантів:

1. Кількість доступних бонусів вказується на чеку під час кожної покупки.

2. На офіційному сайті ТМ Zеркальний у розділі Кабінет

3. У чат-ботах Viber або Telegram

4. У автоматичному режимі в голосовому меню нашої Лінії Турботи 0800215000 (дзвінки в межах України з мобільних та стаціонарних телефонів безкоштовні).

8. Скільки часу дійсні бонуси, які я накопичив?

Бонуси дійсні 365 днів з моменту їх накопичення.

9. Чи може вся родина накопичувати на одну Карту?

Всі члени родини можуть накопичувати бонуси на одну Карту Турботи. Для цього достатньо на касі називати номер телефону члена сім`ї на якого зареєстровано Карту Турботи.

Також у тебе є можливість встановити собі та іншим членам родини чат бот і налаштувати в ньому Карту турботи, скориставшись одноразовим паролем, що надійде на номер телефону члена сім`ї на якого зареєстровано Карту Турботи. В такому випадку твоя родина зможе не лише накопичувати бонуси, але і списувати їх.

10. Що відбувається, коли я повертаю товар?

Якщо ти повертаєш товар, за який тобі було нараховані бонуси, то з Карти Турботи буде списано суму бонусів, рівнозначну тій, що була нарахована за придбання цього товару.

11. Що буде з моїми бонусами, які я отримав по попередній Програмі лояльності?

Якщо по попередній програмі ми з тобою знайомі і знаємо твій номер телефону – то немає за що турбуватися – всі бонуси тобі будуть нараховані в повному обсязі автоматично. Тобі залишиться внести в чат боті або на веб сторінці свої дату народження і стать – і ти зможеш ними користуватися.

Але будь уважний – термін дії бонусів сплаває через 365 днів з моменту їх нарахування!